ধারা ০১ সংজ্ঞা ও ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdwin প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bdwin বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" — bdwin ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
- "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
- "বোনাস" — bdwin প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা বা পুরস্কার।
- "লেনদেন" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ডিপোজিট, উইথড্র বা বাজি।
- "কার্যকর তারিখ" — জানুয়ারি ২০২৬, যে তারিখ থেকে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।
ধারা ০২ গ্রহণযোগ্যতা ও যোগ্যতার শর্ত
bdwin প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। bdwin কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দেয় না।
- আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad বা Rocket) ব্যবহার করতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনি পূর্বে bdwin কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হননি।
- আপনি প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত নন এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করছেন না।
ধারা ০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
৩.১ অ্যাকাউন্ট খোলা
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৩.২ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবিলম্বে সাপোর্টের মাধ্যমে bdwin-কে অবহিত করতে হবে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
ধারা ০৪ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট নীতি
৪.১ ডিপোজিট
bdwin-এ ডিপোজিটের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।
৪.২ উইথড্র
উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳১,০০০। সফলভাবে যাচাইকৃত উইথড্র আবেদন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
৪.৩ কেওয়াইসি যাচাই
bdwin নিরাপত্তা ও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) করার অধিকার রাখে। উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারি।
ধারা ০৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
bdwin বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস দাবি করার মাধ্যমে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত হন।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের উপর ১০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাস এবং ডিপোজিটের মোট পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরার পর বোনাস প্রত্যাহারযোগ্য হবে।
৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি
- বোনাস তহবিল এবং নগদ তহবিল আলাদাভাবে ব্যবস্থাপনা করা হয়।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
- প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- bdwin যেকোনো সময় বোনাস প্রদান বন্ধ, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
- VIP সদস্যরা ব্রোঞ্জ থেকে ডায়মন্ড স্তর পর্যন্ত অতিরিক্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাবেন।
ধারা ০৬ গেমিং বিধিমালা
bdwin প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা গেমের ইন্টারফেসে বিস্তারিত দেওয়া আছে। খেলোয়াড়কে গেম শুরু করার আগে এই বিধিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
- কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বিবেচিত হতে পারে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস গভর্নিং বডির অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- ইন্টারনেট বিঘ্নিত হলে চলমান বাজির ক্ষেত্রে bdwin-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত সর্বশেষ অবস্থাই চূড়ান্ত ধরা হবে।
ধারা ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি bdwin প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে খেলা।
- বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে কৃত্রিম লাভ অর্জনের চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজিং)।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা যেকোনো সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা।
- অন্য খেলোয়াড়দের হেনস্তা বা বৈষম্যমূলক আচরণ।
- ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়ানোর চেষ্টা।
ধারা ০৮ দায়িত্বশীল গেমিং
bdwin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সদস্যদের মনে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:
- কেবলমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না।
- নির্ধারিত বাজেটের বাইরে যাবেন না।
- হেরে যাওয়া অর্থ পুনরুদ্ধার করতে আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
- পারিবারিক বা সামাজিক দায়িত্ব উপেক্ষা করে গেমিংয়ে আসক্ত হবেন না।
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিতে পারি।
ধারা ০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
bdwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
ধারা ১০ দায়বদ্ধতার সীমা
bdwin প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bdwin কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়:
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেলে।
ধারা ১১ পরিষেবা স্থগিত ও সমাপ্তি
bdwin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
- কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বৈধভাবে অর্জিত এবং উইথড্রযোগ্য তহবিল সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার প্রমাণ থাকে।
ধারা ১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন
bdwin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ প্রদান করব। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করার প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ধারা ১৩ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী এবং bdwin প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। bdwin সর্বদা সংলাপ ও সমঝোতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিকে প্রাধান্য দেয়। যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১৪ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা
আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।