bdwin-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

bdwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা এবং পোস্টকোড
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ, লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জিওলোকেশন তথ্য (আপনার অনুমতির ভিত্তিতে)

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উইথড্র ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস দাবি এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমের তথ্য

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য bdwin নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় বিধিবিধান মেনে চলার জন্য গ্রাহকের পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উইথড্র এবং বোনাস প্রদান সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

bdwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থপাচার প্রতিরোধ ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন রোধে সক্ষম আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলো।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: আমাদের অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরীক্ষকরা, যারা গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের মতোই যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdwin ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

bdwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপের প্রমাণীকরণের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে সতর্কতার সঙ্গে ব্যবহার করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ লগ: তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ ও যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে মুছে ফেলি বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখি।

আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত কাঠামোয় পাওয়ার অনুরোধ করার ক্ষমতা।
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bdwin শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের (যা বাংলাদেশে আইনত অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে বিবেচিত) পাশাপাশি আমাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdwin একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে, কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষামান মেনে চলা হচ্ছে।
• স্থানান্তরিত তথ্যের জন্য একই মাত্রার সুরক্ষা বজায় রাখা হচ্ছে।
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

bdwin দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং আচরণের তথ্য ব্যবহার করে আমরা নিম্নলিখিত কাজ করি:

• অস্বাভাবিক বা সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা।
• গেমিং সমস্যায় পড়া ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdwin যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনের ব্যাপারে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।